El aumento de las estafas digitales en Chile sigue generando preocupación, especialmente entre los adultos mayores.
Así quedó reflejado esta semana en nuestro programa “Buenos días Chile, Buenos días Pudahuel”, conducido por Daniela Aguilera, donde se abordó este tema junto a la audiencia.
Estafas contra adultos mayores aumentaron un 366%
Según un estudio de la Subsecretaría de Prevención del Delito, este tipo de delitos ha aumentado en un 366% en los últimos siete años, evidenciando un escenario cada vez más complejo en materia de seguridad digital.
En ese contexto, una auditora del programa compartió su inquietud frente al uso de nuevas tecnologías. Si bien manifestó preocupación por las estafas, también planteó una situación que le genera dudas: al momento de comprar alcohol en el supermercado, le escanean el código QR de su carnet de identidad para verificar su edad.
La experiencia abrió una interrogante que no es menor y que podría afectar a muchas personas: ¿es legal que los comercios escaneen el carnet de identidad? ¿Se trata de una práctica segura? ¿Pueden las empresas recopilar este tipo de datos?
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Frente a este tipo de situaciones, surge la necesidad de conocer cuáles son los límites legales y qué derechos tienen los consumidores respecto al uso de sus datos personales en el comercio.
En medio de este escenario, y considerando además los cambios que se han discutido en torno a la protección de datos y la seguridad financiera, consultamos a un abogado experto para aclarar qué dice la normativa vigente.
¿Es legal que los comercios escaneen el carnet de identidad?
Héctor Ríos, Abogado de Familia, Laboral, y de Protección de Datos Personales, conversó con Radio Pudahuel, y respecto al escaneo de la cédula de identidad, señaló que actualmente: «No existe una obligación legal para que el ciudadano permita el escaneo. Es fundamental hacer una distinción técnica: la Ley de Alcoholes (N° 19.925) obliga a los comercios a solicitar la cédula para verificar la mayoría de edad. Sin embargo, esta obligación se cumple con la exhibición del documento».
En esta línea, el profesional también indicó que «La ley faculta al comercio para realizar un control visual, pero en ningún caso los autoriza a capturar, digitalizar o «leer» el código QR o la barra de la cédula. Al escanear el carnet, el comercio está realizando un «tratamiento de datos» para el cual no tiene una base legal habilitante, a menos que el cliente dé su consentimiento explícito y este sea necesario para la transacción, lo cual no ocurre en una compra de alcohol».
¿Escanear el carnet es una práctica segura?
Sobre si es una práctica segura, Ríos es enfático en señalar que desde el punto de vista de la ciberseguridad, es una práctica de alto riesgo. «El carnet de identidad chileno contiene el Número de Documento o Serie. A diferencia del RUN, que es público, el número de serie es una llave de seguridad que el Estado utiliza para validar la identidad en trámites críticos (como la obtención de la ClaveÚnica, solicitudes en el Registro Civil o beneficios de salud)», indicó.
Sobre las consecuencias de esta práctica, el experto señaló que en el caso de que un comercio escanee el carnet, dicho número de serie queda almacenado en sus servidores, por lo tanto, si la empresa sufre una filtración de datos, el ciudadano quedaría expuesto a: suplantación de identidad, estafas digitales complejas, acceso no autorizado a plataformas gubernamentales, etcétera.
¿Pueden las empresas recopilar este tipo de datos?
Según el abogado, «bajo la nueva ley que rige desde de diciembre, la respuesta es NO sin una justificación estricta. La Nueva Ley N° 21.719, que entra en vigencia este 1 de diciembre de 2026, consagra el Principio de Minimización: las empresas solo pueden pedir los datos que sean estrictamente necesarios para el fin perseguido», concluyó.
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