Créditos: Agencia Uno
La tradicional figura de los empaquetadores está regresando a los supermercados chilenos, aunque bajo una modalidad diferente.
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La noticia comenzó a difundirse luego de que una usuaria de TikTok compartiera un video desde un supermercado Jumbo de Rancagua, donde mostró la presencia de estos trabajadores en las cajas y destacó que ahora cuentan con sueldo y no dependen de las propinas.
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Según consignó Emol, se trata de una nueva modalidad implementada por Cencosud. Desde la compañía explicaron al citado medio que son “asistentes de servicio contratados por la compañía”, cuya función es apoyar a los clientes durante el embolsado de sus productos y contribuir a agilizar el proceso de compra.
“Esta iniciativa también permite optimizar los tiempos de atención y mejorar la velocidad del proceso de compra, sin costo adicional para los clientes”, señalaron desde Cencosud.
La empresa precisó además que estos trabajadores no reciben ni solicitan propinas y que, por ahora, el servicio se encuentra disponible únicamente en Jumbo.
Un oficio que cambió con el tiempo
El tradicional oficio de los empaquetadores comenzó a perder presencia en los supermercados luego de la entrada en vigencia de la Ley 21.100, que prohibió la entrega de bolsas plásticas de comercio en Chile desde febrero de 2019.
A esto se sumaron posteriormente el crecimiento de las compras online y la expansión de las cajas de autoservicio, factores que modificaron la dinámica de atención en los supermercados.
Ahora, el retorno de esta figura ocurre bajo una lógica distinta: ya no se trata del clásico empaquetador independiente que dependía de las propinas, sino de personal contratado directamente por la compañía.
¿Qué ocurre en otras cadenas?
Según consignó Emol, en Tottus por ahora no existe un plan para replicar esta iniciativa. Desde la cadena señalaron que “por ahora, no está contemplado incorporar empaquetadores en nuestras tiendas”.
La empresa agregó que su foco está puesto en “ofrecer un proceso de pago ágil y cómodo, optimizando nuestras cajas tradicionales y de autoatención, con colaboradores disponibles para asistir a quienes lo necesiten”.
En otras cadenas consultadas por el medio, en tanto, explicaron que los empaquetadores que históricamente operaban en sus salas no formaban parte de las plantillas de los supermercados, sino que estaban vinculados a organizaciones externas.
El regreso de los empaquetadores generó diversas reacciones en redes sociales. Mientras algunos usuarios valoraron la medida, otros aseguraron que igualmente entregarían propina y también hubo quienes pidieron que se priorice nuevamente la contratación de estudiantes universitarios.
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