Un promedio de 130 mil pesos recibirán los 140.630 clientes del Banco de Chile que se vieron afectados por cobros indebidos de comisiones relacionadas con el producto financiero.
Tras llegar a un acuerdo conciliatorio, en el marco de una demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional de Consumidor (Sernac) en febrero del año 2014, contra de la entidad bancaria, ésta deberá compensar con más de US$30 millones a quienes usaron la «Línea de Sobregiro Pactado».
Como resultado del proceso, la institución financiera comprometió a compensar tanto a los cuentacorrentistas como a ex clientes del banco la suma de $19.311.337.406, durante el periodo comprendido entre el 1° de marzo del 2009 y el 31 de agosto de 2016.
La compensación alcanza en promedio los $130 mil, con montos que fluctúan entre un mínimo aproximado de $3 mil, hasta un máximo estimado de dos millones y medio de pesos en algunos casos.
El Sernac exigió en la demanda colectiva la eliminación de estos cobros, petición que fue acogida por la entidad bancaria, eliminando el producto desde el año 2016. Además, el Banco se comprometió judicialmente a pagar una multa a beneficio fiscal de 50 UTM, esto es $2.376.900.
Grupos de consumidores beneficiados
Los montos de compensaciones a recibir por los consumidores son variables y se establecen de acuerdo al período en que utilizaron el producto «Línea de sobregiro pactado»:
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Si utilizó el producto entre el 1° de marzo del 2009 y el 29 de febrero de 2012, la cantidad que le corresponderá es 0,5 UF. En este grupo, el monto promedio alcanza a $13.558.
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Si utilizó el producto entre el 1° de marzo del 2012 y el 28 de febrero de 2014, la cantidad que le corresponde, alcanza un monto promedio aproximado a $205.806.
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Si utilizó el producto entre el 1° de marzo del 2014 y el 31 de julio de 2015, le corresponde un monto promedio estimativo de $134.764.
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Si utilizó el producto entre el 1° de agosto de 2015 y el 31 de agosto de 2016, la cantidad que le corresponde es 0,5 UF. Este grupo de consumidores recibirá en promedio $13.558.
Los pagos se abonarán directamente a la cuenta corriente o cuenta vista de los afectados que sigan siendo clientes del banco, cuyo monto aparecerá como saldo a favor en su cuenta corriente.
En el caso de los consumidores que hayan dejado de ser clientes del banco, se les emitirá un vale vista a su nombre, documento que los usuarios podrán retirar en cualquier sucursal del Banco de Chile a lo largo del país.
Además, quienes ingresaron reclamos ante el Sernac por el cobro de comisiones asociadas a este producto, recibirán un monto extra equivalente a 0,15 UTM, esto es, $7.130, y que se refiere al costo del reclamo.