El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció una alerta por un producto que ha presentado importantes fallas. Esta alarma se manifestó por la peligrosidad que este considera. Se trata de una «pistola» de masajes que llegó al Chile entre los años 2021 y 2023.
El problema radica en el masajeador de marca HoMedics, específicamente el modelo HHP-775, fabricado en China. En ese sentido, la razón por la cuál se está alertando a los consumidores, es porque la empresa que comercializa el producto recibió un oficio por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC).
Sernac alertó a consumidores tras falla de producto
Lo anterior, debido a que se averiguó que algunos de estos productos tienen el riesgo de sufrir recalentamientos al momento de ser cargados. Es por esto, que el SERNAC comunicó que podría provocar cortocircuitos, quemaduras o incendios. Sin embargo, es importante recalcar, que según informaron hasta el día de hoy no hay accidentes registrados por ocupar la pistola de masajes.
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Por otro lado, pese a esto; las recomendaciones del Servicio Nacional del Consumidor son la suspensión del uso y tomar en cuenta las indicaciones que entregó la empresa involucrada, Quintec. Los pasos son los siguientes:
- Suspensión del uso: no usar el masajeador bajo ninguna circunstancia.
- Devolución del producto: contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.
- Resolución de dudas: comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.
Considerando lo dicho, el Sernac también comunicó que estará a cargo de supervisar con la intención y de «resguardar los derechos de las personas consumidoras» y también explicaron que esta serie de medidas tienen el objetivo de «prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas».
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