Luego de la suspensión de los dos conciertos de Shakira en Chile, el SERNAC anunció que oficiará a la productora Fénix.
Miles de fanáticos se vieron afectados por la decisión de la empresa que no contó con los estándares necesarios para realizar el esperado evento.
Desde la noche anterior al show, cientos de personas se apostaron en las afueras del Estadio Nacional, para deleitarse en el primer espectáculo de la cantante colombiana.
“Un desnivel en el suelo” fue la explicación del comunicado de la productora, sin más detalles y todavía con la incógnita de las fechas para estos shows reprogramados.
Acciones del Sernac por conciertos de Shakira en Chile
El Sernac ofició tanto a la productora local, Fénix Entertainment como a la tiquetera, Puntoticket. Además exigió explicaciones por el desafortunado resultado que dejó a miles de consumidores afectados.
«La falta de información clara e inoportuna hacia las personas Resulta inaceptable desde la perspectiva de los derechos que la ley establece para los consumidores», detalló Edison Orellana, subdirector del servicio.
De la misma manera, indicó que no escatimarán en tomar decisiones para resarcir los daños a la fanaticada. «Se va a tomar las acciones que sean necesarias para resguardar los derechos de las personas consumidoras. Estas explicaciones son totalmente insuficientes e inoportunas», precisó el funcionario.
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¿Cuándo y qué hacer?
A través de este llamado buscan que los responsables establezcan medidas para reparar a los consumidores afectados, pues algunos viajaron desde el interior de las regiones y otros desde países vecinos.
La entidad protectora del consumidor indicó que, en un plazo no mayor a 10 días, la productora y la empresa debe pronunciarse respecto a las compensaciones. Además, deben establecer las fechas de reprogramación para ambos shows en Chile, de acuerdo con adnradio.cl.
Aprovechó para llamar a los afectados a realizar sus respectivos reclamos en el sitio web www.sernac.cl
Cortesía: @adnchile
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