Esta semana, el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, amplió una alerta de seguridad urgente relacionada con 65.530 alargadores, comercializados en Chile por Walmart entre noviembre de 2024 y junio de 2025.
El llamado es a suspender inmediatamente su uso debido a riesgo de incendio.
Riesgo eléctrico: alargadores podrían provocar fuego
Según reportaron en el sitio web del Sernac, el principal problema se encuentra en «un defecto en la resistencia óhmica del cable», lo que puede derivar en sobrecalentamientos y eventualmente en fuego o incendios.
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Pese a contar con certificación SEC, se comprobó que varios modelos no cumplen con los estándares de seguridad requeridos.
Walmart informó que, hasta ahora, no se han registrado accidentes en Chile, pero la recomendación oficial es dejar de utilizar los dispositivos de forma inmediata si pertenecen al lote afectado, según consignó el Servicio Nacional del Consumidor.
¿Qué modelos están involucrados?
Los modelos con problemas corresponden a la marca Hyper Toughal lote 24072024-L1 e incluyen las siguientes referencias:
- MOD125
- MOD127
- MOD128
- MOD129
- MOD130
- MOD133 con sello SEC N°492597
- MOD131 con sello SEC N°486329
Reembolso y compensación para los consumidores
Como parte del protocolo de seguridad, Walmart Chile habilitó un reembolso completo para quienes adquirieron uno de estos alargadores en tiendas Líder, Express de Líder o SuperBodega aCuenta entre el 21 de noviembre de 2024 y el 16 de junio de 2025.
Además, la empresa entregará de manera voluntaria una compensación de $2.000 Pesos Mi Club por cada unidad devuelta.
¿Dónde devolverlos y cómo obtener información?
Los consumidores pueden devolver los productos en cualquiera de las tiendas adheridas o solicitar orientación a través de los siguientes canales de atención:
- Teléfonos: 600 400 9000 / +56 9 5721 1492
- Atención online: https://www.lider.cl/landing/static/servicio-al-cliente/index.html
- Sucursales: https://www.lider.cl/landing/static/store.html