Durante esta mañana el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó respecto a una falla en algunos modelos de calefont de la marca Midea Carrier.
Recordemos que dicha alerta se produjo por un conector adicional. Por lo que la institución declaró que la instalación debe ser gestionada por un técnico certificado por la SEC.
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""Quienes eran parte de los automóviles en el accidente están algunos fallecidos, otros en condiciones muy difíciles", relató el mandatario."
Ante esto, la empresa emitió una declaración con el fin de aclarar las condiciones de los modelos y aclarar algunos puntos a considerar.
Midea responde ante la alerta de seguridad
Recordemos que el SERNAC informó que los modelos de calefones de la marca Midea Carrier corresponden a los siguientes: MGWH7-14MDNCLW-GL, MGWH5-10MDNCLW-GL, MGWH13-26MDNCLW-GL y MGWH10-20MDNCLW-GL.
Respecto a ello, la empresa señaló en su comunicado que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) realizó una observación de estos productos respecto al Manual de Usuario.
Junto con ello, la empresa fue enfática en precisar que no existe falla del producto.
A ello, agregan que los calefones cuentan con una certificación vigente, los que han sido testeados y no presentan falla alguna.
De acuerdo a la empresa, a la fecha no se han registrado reclamos de consumidores ni, en consecuencia, incidentes de seguridad reportados.
Respecto a la seguridad del producto
En esa misma línea y con tal de asegurar la efectividad de sus productos, la empresa reveló que se implementaron algunas medidas.
Tras su verificación, la empresa informó que la superintendencia determinó que los productos en el mercado cumplen de forma plena la normativa vigente y pueden comercializarse sin restricción alguna.
Tanto la empresa como el SERNAC señalaron que la instalación del producto debe ser realizada exclusivamente por un técnico certificado. De esta forma, se garantizará una operación segura.
Con ello, Midea reafirmó su compromiso con la seguridad de sus consumidores, su cumplimiento con las normas y el servicio a sus clientes.
Recordamos que los clientes de la empresa se pueden contactar por medio de sus canales oficiales.
Teléfono: 600 461 1000
WhatsApp +56 9 3469 7610
Correo: ayuda@contactomidea.com o www.mideastore.cl.
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