El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad por riesgo de fuga en calefones de la marca Midea Carrier.
Esto fue dado a conocer por un boletín emitido por el mismo organismo.
La razón se debe a que cuatro modelos del producto distribuidos entre febrero y diciembre del 2025 podrían tener contener un conector adicional de entrada incorrecto.
A día de hoy, son cerca de 14.494 unidades que se encuentran en manos de los consumidores, los cuales el SERNAC llama a revisar si el producto existe en el hogar.
De parte de la empresa correspondiente, esta dispuso un canal de contacto para los consumidores que cuentan con el producto en sus hogares.
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¿Qué modelos de calefont Midea Carrier están en riesgo?
Asimismo el organismo reveló que los modelos del producto correspondiente a Midea Carrier son los siguientes:
MGWH5-10MDNCLW-GL (5 L/min)
MGWH7-14MDNCLW-GL (7 L/min)
MGWH10-20MDNCLW-GL (10 L/min)
MGWH13-26MDNCLW-GL (13 L/min)
A pesar que dicho producto cuente con las certificaciones vigentes como G-022-03-9322, G-022-03-9323, G-022-03-9331 y G-022-03-9332, el organismo informó que algunos embalajes podrían haber incluido el conector de entrada de gas adicional incorrecto.
Agregan que, de haber instalado este conector de forma incorrecta, esto puede producir desde un accidente a riesgo de fuga de gas.
¿Qué hacer si tengo el producto en mi hogar?
El SERNAC entregó recomendaciones en el caso que tengas algunos de los modelos anteriormente mencionados en el hogar.
Lo primero, es confirmar con quién haya realizado la instalación del calefont, la que debe disponer de certificación requerida por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para ejecutar estos servicios en los productos a gas.
En el caso que la persona que haya instalado el calefont no cuente con la certificación SEC, el consumidor debe comunicarse con el Centro de Contacto de Midea y enviar fotografías de la instalación de acuerdo a cómo se muestra en las siguientes imágenes.
Posteriormente, la empresa encargada informará si es necesaria una visita técnica de forma presencial.
A continuación, te dejamos el contacto de la empresa Midea Carrier.
Teléfono/Call center: 600 461 1000
WhatsApp: +569 3469 7610
Correo electrónico: ayuda@contactomidea.com
Sitio web: https://www.mideastore.cl/
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