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El Gobierno implementó una nueva regulación para que los usuarios puedan identificar de forma clara las llamadas no deseadas. Así como también, el origen y tipo de las llamadas comerciales, para reducir las llamadas no deseadas.
El objetivo es reducir las llamadas spam y la publicidad no solicitada, además de prevenir fraudes que afectan a miles de personas en Chile.
Desde agosto, todas las empresas deberán utilizar prefijos específicos para diferenciar las llamadas autorizadas de las no deseadas, lo que permitirá a los usuarios filtrar mejor sus comunicaciones.
Declaraciones de la autoridad acerca de las llamadas no deseadas
Según explicó el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, esta medida facilitará a los usuarios reconocer si una llamada es legítima, masiva o potencialmente fraudulenta. De esta manera, buscan reforzar así la seguridad digital y la confianza en las comunicaciones, según precisó el Gobierno de Chile.
Los prefijos establecidos
La normativa, promulgada el 7 de febrero, otorgó un plazo de seis meses para que las empresas adaptaran sus sistemas, el cual finalizó el 13 de agosto. Los nuevos prefijos son:
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- Prefijo 600: para llamadas comerciales solicitadas o autorizadas, como las realizadas por bancos, aseguradoras o compañías de telecomunicaciones con las que el usuario mantiene contrato.
- Prefijo 809: para llamadas masivas no solicitadas, automatizadas y con fines publicitarios, sin autorización del receptor.
Advertencia ante números desconocidos y llamadas spam
La regulación también advierte que si una llamada no presenta ninguno de estos prefijos y proviene de un número desconocido, podría tratarse de un intento de estafa o fraude.
Mayor seguridad para los usuarios
Con esta medida, las personas podrán distinguir con mayor certeza entre ofertas legítimas, publicidad no deseada y comunicaciones peligrosas, reduciendo así el riesgo de caer en engaños y fortaleciendo la protección frente a delitos digitales.
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