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El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, emitió una alerta de seguridad para algunos modelos de baterías externas de la marca Xiaomi Chile SpA.
La empresa reportó que estos productos presentan un defecto de fabricación que «puede implicar un riesgo para la seguridad de los consumidores», principalmente por la posibilidad de sobrecalentamiento, según el ente regulador.
El defecto se localiza en las baterías externas de 20000 mAh con cable integrado (Power Bank), específicamente el modelo Xiaomi 33W, PB2030MI.
Estos cargadores fueron comercializados en Chile durante agosto y septiembre de 2024, según precisó Meganoticias.
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Sernac alerta riesgo de incendio por la batería de litio
Según detalló el Sernac, el problema radica en que iones de litio del cargador de batería inalámbrico portátil pueden sobrecalentarse.
Este sobrecalentamiento «podría suponer un riesgo de incendio» para los consumidores, quienes están expuestos a sufrir quemaduras y daños a la propiedad, según el Sernac.
A la fecha, se han registrado 23 accidentes con este producto en países como Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong.
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Sin embargo, no se han reportado casos en Chile hasta el momento.
Instrucciones y proceso de reembolso
El Sernac hizo un llamado urgente a todos los consumidores que posean el modelo de batería externa afectado:
- Dejar de usar: La recomendación principal es dejar de usar la batería de forma inmediata.
- Participar en la retirada: Los usuarios deben participar en el proceso de retirada oficial de Xiaomi. Para ello, deben ingresar al link proporcionado por la empresa e indicar el número de serie del producto para iniciar la gestión.
Para el eventual reembolso, las instrucciones varían según el canal de compra:
- Compradores web oficial de Xiaomi: Deben contactar directamente al servicio de atención al cliente de la marca.
- Compradores por canales no oficiales: Deben enviar un correo electrónico a la dirección support.global@support.mi.com.
El Sernac enfatizó que «El reembolso se realizará después de que un representante de Xiaomi haya confirmado la situación de su producto.»
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