Un trámite que muchos realizan en cuestión de segundos se ha convertido en un verdadero calvario para miles de adultos mayores en Chile.
La pérdida progresiva de las huellas dactilares, causada por el deterioro natural de la piel en la vejez, bloquea hoy el acceso a servicios básicos, financieros y de salud.
Esta barrera tecnológica ha encendido las alarmas sobre lo que expertos denominan «discriminación involuntaria».
Según investigación del medio Emol, la situación es crítica: la falla de los sistemas de verificación puede imposibilitar incluso el cobro de una pensión.
Además, se han documentado exigencias en notarías, donde se pide a los mayores documentos adicionales ante la falta de huella perceptible.
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Adultos mayores y fallo de la tecnología
Según advierte Germán Gómez, investigador del Instituto de Data Science de la U. del Desarrollo, la migración de la banca hacia la autentificación digital, tras la eliminación de las tarjetas de coordenadas, no consideró alternativas reales para quienes tienen dificultades físicas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) ya ha documentado casos dramáticos:
«Hay adultos mayores que no pueden cobrar su pensión porque un sensor de bajo costo no logra leer su huella», señala Gómez.
El polémico certificado en las notarías
Uno de los puntos más graves ocurre en los trámites notariales.
Se ha reportado que, cuando el lector biométrico falla con personas mayores de 75 años, algunas notarías exigen un “certificado de lucidez” para autorizar una firma.
Esta práctica, además de no estar estandarizada, es vista como una barrera burocrática para personas que solo presentan un desgaste físico en su piel, pero que mantienen plenas facultades mentales.
Para Carolina Inostroza, académica del Centro de Investigación e Innovación Biomédica de la U. de los Andes, la solución radica en diversificar los métodos de identificación a través de:
- Biometría de rostro.
- Reconocimiento de iris y voz.
- Escaneo de palma.
Avance legislativo
Ante la urgencia, un proyecto de ley en la Cámara de Diputados plantea que todos los sistemas de autentificación biométrica deberán, disponer de medios alternativos idóneos.
El objetivo es garantizar la accesibilidad universal tanto para personas con discapacidad como para adultos mayores para que ningún ciudadano quede excluido de sus derechos.
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