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Luego de la sorpresiva cancelación de los dos conciertos de Shakira en Chile, miles de fanáticos quedaron con entradas en la mano y gastos adicionales sin reembolso. Sin embargo, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que la productora Fénix se someterá a un proceso voluntario colectivo (PVC) para compensar a los afectados.
¿En qué consiste la compensación a los fans de Shakira?
Según informó el Sernac, el objetivo de este proceso es garantizar la devolución del dinero de las entradas y compensaciones adicionales para quienes hayan incurrido en gastos como:
- Cargo por servicio.
- Pasajes y hospedajes.
- Transporte y alimentación.
- Otros perjuicios ocasionados por la cancelación.
¿Cómo solicitar la devolución?
Los fanáticos que deseen ser parte de la compensación deben ingresar su reclamo en www.sernac.cl, utilizando su Clave Única y adjuntando comprobantes de pago que acrediten los gastos.
Miles de reclamos tras la cancelación
Desde el Sernac informaron que, hasta el 12 de marzo, se han recibido 7.469 reclamos de personas afectadas. Ante esto, el organismo aseguró que trabajará para que las soluciones sean entregadas en el menor tiempo posible.
¿Falla técnica o mala gestión?
Mientras la productora busca reparar los daños económicos, las autoridades han dejado claro que la responsabilidad de la cancelación recae en Fénix, según detalló publimetro.cl.
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El ministro del Deporte, Jaime Pizarro, descartó problemas en la infraestructura del Estadio Nacional, afirmando que el estado del césped y la instalación estaban en óptimas condiciones.
Sobre la cancelación del concierto de Shakira, el ministro del Deporte, Jaime Pizarro, aseguró que el Estadio Nacional ha albergado múltiples eventos sin inconvenientes.
Además, explicó que el desmontaje de la infraestructura ya está en marcha y que, hasta el momento, el campo de juego se mantiene en buen estado, descartando problemas con el césped o la infraestructura del recinto.
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